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《行風(fēng)在線》節(jié)目自2007年開播以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，有關(guān)部門精心組織，廣大群眾積極參與，上線單位解疑釋惑，十年來，平均每年辦理各類問題建議近2000個，累計解決了2萬多個與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的問題，贏得了社會各界的廣泛贊譽。

但從上線反映的問題看，個別單位重視程度不夠，主要領(lǐng)導(dǎo)上線率不高，對群眾普遍反映的問題解決還不夠及時徹底，群眾滿意度提升還有較大空間。為進一步暢通與群眾溝通渠道，深化提升民生民意，加強社會監(jiān)督，推動政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)市委、市政府工作部署，2017年的行風(fēng)在線工作由市政府辦公室、市政府糾風(fēng)辦、市廣播電視臺聯(lián)合主辦，即墨新聞交通廣播承辦，現(xiàn)制定2017年行風(fēng)在線上線方案如下。

一、時間安排

自6月5日開始至10月13日結(jié)束，共安排63個單位上線。即墨電臺新聞交通廣播頻道（頻率FM101.7兆赫）每周一至周四上午8:30至9:30直播，當(dāng)日下午13:00至14:00重播，每周五電臺反饋，知即墨、蜻蜓FM網(wǎng)絡(luò)同步直播。節(jié)目錄音于當(dāng)日上傳至即墨政務(wù)網(wǎng)"行風(fēng)在線"欄目，方便群眾在線收聽。

二、主要內(nèi)容

緊緊圍繞市委、市政府"13456"總體發(fā)展思路和深化"雙基雙民"、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)等重點工作部署落實以及廣大群眾關(guān)心關(guān)注的社會民生事業(yè)等熱點難點問題，與廣大市民互動交流，傾聽群眾呼聲、回應(yīng)群眾關(guān)切、解答群眾疑惑、解決群眾訴求、宣傳民生政策，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督和新聞輿論監(jiān)督作用，促進政府部門和行業(yè)改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、迅速解決問題，樹立為民、務(wù)實、廉潔、高效的良好形象。

三、方法步驟

（一）前期準(zhǔn)備階段。各上線單位要提前梳理群眾關(guān)注的熱點難點問題，做好上線前準(zhǔn)備工作；要認(rèn)真開展調(diào)研活動，詳察民情、集納呼聲，精心分析研究，詳細(xì)制定工作預(yù)案；要加強對本單位工作職能、民生問題解決、機關(guān)作風(fēng)建設(shè)等情況宣傳力度，增強社會影響力和輻射力。市廣播電視臺要通過多種方式，加強對"行風(fēng)在線"節(jié)目的宣傳引領(lǐng)，增強群眾參與節(jié)目的積極性和廣泛性，將"行風(fēng)在線"打造成政府與群眾直接溝通的重要平臺。

（二）組織實施階段。各上線單位要精心組織上線，于上線前3天與市廣播電視臺行風(fēng)在線欄目組對接，提報上線資料；要按規(guī)定準(zhǔn)時參加直播節(jié)目，進入直播間的人數(shù)不超過3人，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入電臺導(dǎo)播間；上線領(lǐng)導(dǎo)要以飽滿的熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)地回答、受理群眾反映的問題、意見和建議；要組織工作人員同步收聽節(jié)目、做好記錄，能立即解決的要迅速行動、快速處理。市廣播電視臺要有針對性地開展辦理結(jié)果追蹤反饋和聽眾滿意度評議等活動，切實提升活動實效和群眾滿意度。

（三）解決問題階段。各上線單位要堅持有問必答、有呼必應(yīng)，對群眾通過熱線、微信公眾號等途徑反映的問題快速反應(yīng)、認(rèn)真辦理、及時反饋，逐一抓好解決，切實為群眾排憂解難，確保事事有回音、件件有著落；辦理結(jié)果須在規(guī)定時限內(nèi)，報送行風(fēng)在線欄目組。行風(fēng)在線欄目組將對落實情況進行跟蹤采訪報道和"三方連線"回復(fù)，上線單位分管領(lǐng)導(dǎo)要親自靠上，明確專人全力配合，確保問題落實到位。

四、工作要求

（一）高度重視，精心組織實施。各上線單位要從加強從嚴(yán)治黨、落實管黨治黨責(zé)任的政治高度，按照"三嚴(yán)三實""兩學(xué)一做"的要求，把行風(fēng)在線工作納入重要議事日程，堅持"一把手"上線。各上線單位主要領(lǐng)導(dǎo)要合理安排時間，上線時間與其他工作有沖突的要提前作出調(diào)整；因故不能上線的，必須提前向市政府主要領(lǐng)導(dǎo)請假（格式見附件3），并將附有證明材料的請假審批單報送市廣播電視臺行風(fēng)在線欄目組（由欄目組統(tǒng)一報送市政府辦公室和糾風(fēng)辦）。

（二）明確責(zé)任，狠抓工作落實。上線單位主要領(lǐng)導(dǎo)是落實行風(fēng)在線工作的第一責(zé)任人，要主動上線傾聽群眾的呼聲，解決群眾反映的實際問題；對群眾反映的具體問題，上線單位要逐一分解，明確承辦科室和責(zé)任人，對涉及其他部門的問題要主動協(xié)調(diào)、牽頭匯總辦理情況，相關(guān)部門要積極配合支持。市廣播電視臺要加強編播力量，探索和改進組播方式，指導(dǎo)行風(fēng)在線欄目組做好服務(wù)保障工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地組織和引導(dǎo)群眾提出問題，加大暗訪和追蹤力度,并將發(fā)現(xiàn)的履職不力、失職失責(zé)以及其他損害群眾利益的不正之風(fēng)問題線索及時移交紀(jì)檢監(jiān)察部門。

（三）嚴(yán)格考核，確保上線實效。加強行風(fēng)在線上線情況工作考評，重點突出群眾反映問題的落實率、回復(fù)率和群眾滿意率等方面考核，加強對問題的跟蹤督辦，及時公開和反饋問題辦理情況。各上線單位對群眾反映的問題要積極回應(yīng)、及時解決，對涉及政策、體制等原因暫時無法解決的，要耐心做好解釋說明工作；要加強對深層次問題的解決力度，查找薄弱環(huán)節(jié)，積極建章立制，由點及面，促進同類問題的一并解決。對"一把手"虛報事由無故不上線、線上答復(fù)敷衍應(yīng)付、線下推諉扯皮辦理不認(rèn)真、預(yù)約受眾撥打熱線等造成不良社會影響的，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定實施責(zé)任追究，屬于垂直管理部門的，有關(guān)情況同時反饋其上級主管部門。

2017《行風(fēng)在線》安排