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一、基本情況
經(jīng)摸排統(tǒng)計，目前我區(qū)建成區(qū)（東至青龍高速、西至石林三路和天山一路、南至城陽界、北至青威路）范圍內(nèi)共有居住小區(qū)383個；全區(qū)備案登記的物業(yè)服務(wù)企業(yè)共184家，其中進(jìn)駐小區(qū)開展服務(wù)的86家，從業(yè)人員1.5萬人，包括本地企業(yè)74家、外地企業(yè)12家，共管理建成區(qū)范圍內(nèi)居住小區(qū)224個。其余未實施物業(yè)管理的居住小區(qū)（含商住樓）共159個，面積約146萬平方米，涉及居民1.43萬戶，占居住小區(qū)總數(shù)的41.51%。
二、工作經(jīng)驗
一是強(qiáng)化工作力量。對去年以來推進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生、居住小區(qū)領(lǐng)域創(chuàng)建全國文明典范城市工作進(jìn)行復(fù)盤，找準(zhǔn)短板弱項。把解決無物業(yè)小區(qū)、開放式樓院無專人管理這一最大短板，作為今年攻堅重點，重新強(qiáng)化優(yōu)化了工作力量及運行機(jī)制，聚合局內(nèi)部城區(qū)環(huán)衛(wèi)、物業(yè)管理等6個職能科室力量成立環(huán)衛(wèi)和物業(yè)辦公室，建立了統(tǒng)一高效的內(nèi)部工作機(jī)構(gòu)，并對接綜合執(zhí)法部門派駐專門城建執(zhí)法中隊，實行聯(lián)合辦公，凝聚起推進(jìn)工作的強(qiáng)大合力。經(jīng)與城區(qū)三個街道辦事處充分對接、協(xié)商和現(xiàn)場核實，就無物業(yè)小區(qū)依托國企參與管理達(dá)成一致意見。
二是組建專門隊伍。借區(qū)環(huán)衛(wèi)中心人員及職責(zé)調(diào)整契機(jī)，將部分職責(zé)、人員、設(shè)施設(shè)備劃轉(zhuǎn)至新城市安居物業(yè)管理中心，由其作為承接無物業(yè)小區(qū)管理的責(zé)任主體。企業(yè)新建之初即同步成立黨支部，選配3名優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干充實領(lǐng)導(dǎo)班子，實現(xiàn)公司經(jīng)理、黨支部書記“一肩挑”，狠抓制度建設(shè)和提升職工素質(zhì)，打造護(hù)航服務(wù)無物業(yè)小區(qū)的“紅色引擎”。由環(huán)衛(wèi)專班負(fù)責(zé)，研究制定具體考核辦法，切實加強(qiáng)工作監(jiān)管，保證工作成效。
三是開展專項整治。自6月份開始，新城市安居物業(yè)管理中心陸續(xù)進(jìn)駐各小區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治。針對進(jìn)駐初期工作面廣、工作量大、工作力量不足的問題，環(huán)衛(wèi)專班調(diào)度區(qū)環(huán)衛(wèi)中心出動環(huán)衛(wèi)工人給予支持配合，合計出動3100余人次，第一輪聚焦小區(qū)地面衛(wèi)生、樓道垃圾、雜物和小廣告進(jìn)行重點突擊，截至11月底累計清運磚瓦石塊無主雜物500余噸，粉刷清理廣告牛皮癬3萬余處，更換雨污水井蓋30余處，對部分小區(qū)現(xiàn)有苗木進(jìn)行了打藥和修剪。第二輪對房頂、巷角等處積存垃圾和雜物的清理工作正在進(jìn)行當(dāng)中，目前效果初步顯現(xiàn)。期間，針對小區(qū)群眾反映的其他“疑難雜癥”，想方設(shè)法幫助解決。如針對化肥廠宿舍、地毯廠宿舍、啤酒廠宿舍三個小區(qū)居民樓內(nèi)無廁，小區(qū)公共廁所接管前內(nèi)部污水橫流，衛(wèi)生紙成堆，氣味難聞，入廁人員無法下腳的問題，進(jìn)行了集中清理整頓，并定期維護(hù)打掃，保障居民如廁問題。針對中障商住樓一單元樓道燈長期不亮問題，對接居委會、龍山供電所檢修電路，更換電表，恢復(fù)了樓道亮化，居民非常滿意。針對鶴山路小區(qū)、大同商住樓小區(qū)內(nèi)污水管道過細(xì)，堵塞現(xiàn)象嚴(yán)重，每次雨后都需疏通吸污的問題，自接管后每次降雨均逐個排查，安排人員清理污水疏通管道，解決污水橫流現(xiàn)象。針對天下第一村內(nèi)5棵雪松枯死歪斜的安全隱患問題，接管后第一時間對死樹枯枝進(jìn)行清理。針對水產(chǎn)小區(qū)地下室垃圾成堆，多年未清理，臟亂不堪且存在極大安全隱患問題，七月份接管后，用時兩天全部清出，得到居民的認(rèn)可。
四是探索“先嘗后買”模式。過去很多老舊小區(qū)沒有物業(yè)，居民沒有交物業(yè)費習(xí)慣，物業(yè)企業(yè)一進(jìn)駐就談收費，容易讓居民抵觸。為推動解決老舊小區(qū)住戶“繳費難”問題，研究確定了建立三年過渡期，采取“先試點后推廣、先服務(wù)后收費”的模式，以“不低于行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)”的要求提供物業(yè)服務(wù)，按照 0.5 元/（建筑平方·月）標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)費，三年過渡期內(nèi)由街道補(bǔ)貼 50%、業(yè)主繳納 50%，在有限資費收入情況下，最大限度保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主生活基本需求。三年過渡期后取消街道補(bǔ)貼，由業(yè)主全額繳納。隨著服務(wù)進(jìn)駐，同步采取發(fā)放明白紙、一封信等方式向居民宣講相關(guān)政策，爭取居民理解支持。