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“大爺，您去青島的車還有半小時(shí)，我?guī)湍演喴瓮频胶蜍噺d吧。”1月25日上午，趕來(lái)即墨北站準(zhǔn)備去青島的張大爺因腿腳不便坐著輪椅出行，由于行李較多，陪同的家人正手忙腳亂時(shí)，中建八局四公司“紅扳手”志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者于毅趕忙上前幫忙推著輪椅，引導(dǎo)他們順利到了候車廳。
1月25日是春運(yùn)的第11天。臨近春節(jié)，即墨北站的客流量驟增，服務(wù)壓力也隨之增大。中建八局四公司“紅扳手”志愿服務(wù)隊(duì)像往年一樣開(kāi)啟“春運(yùn)志愿服務(wù)模式”，組織5名志愿者在進(jìn)站口、安檢區(qū)、候車室、電梯口、志愿服務(wù)臺(tái)等地方，為旅客提供購(gòu)票咨詢、換乘引導(dǎo)、秩序維護(hù)、扶老攜幼等多方面服務(wù)，火紅的馬甲成為春運(yùn)路上一道溫暖的風(fēng)景線。
“我買錯(cuò)了票，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，多虧小伙子幫忙聯(lián)系了窗口，才順利退換了票！”旅客李大媽感激地說(shuō)道。原來(lái)，她因?yàn)椴皇煜べ?gòu)票操作，誤買了一張當(dāng)天無(wú)效的車票。志愿者張成吉得知情況后，立即陪她到服務(wù)臺(tái)協(xié)調(diào)處理，最終在開(kāi)車前為她換到了一張合適的車票。
另一邊，志愿者于毅正忙著幫一位帶著多件行李的乘客搬運(yùn)行李。乘客劉女士一邊道謝，一邊感慨：“這趟出門東西太多，還帶倆孩子，實(shí)在忙不過(guò)來(lái)，沒(méi)想到有志愿者伸出援手，實(shí)在太貼心了！”
在安檢通道處，志愿者馬亞雄耐心地幫助一位獨(dú)自出行的大媽整理行李。大媽的包里帶有幾件不能通過(guò)安檢的物品，她一時(shí)不知該如何處理，顯得很著急。馬亞雄一邊安撫大媽的情緒，一邊幫她取出相關(guān)物品，并引導(dǎo)她將剩余行李順利通過(guò)安檢?！斑@種細(xì)致入微的服務(wù)真是幫了我們大忙！”大媽連聲感謝。
“老人家，這邊是閘機(jī)入口，請(qǐng)您把口罩摘下來(lái)再刷身份證進(jìn)站?！敝驹刚?/span>張連緒扶著一位去往濟(jì)南的老人，耐心地為她演示如何正確通過(guò)閘機(jī)，并將她送到候車座位上，叮囑她安心等待列車進(jìn)站。
午飯時(shí)間到了，為了不耽誤服務(wù)旅客，“紅扳手”志愿服務(wù)隊(duì)的小伙子們輪流快速吃下自帶的方便面。“雖然忙得顧不上吃飯，但能為旅客們的順利出行盡一份力，我們覺(jué)得特別值得。”志愿者王秀泉笑著說(shuō)。
“紅扳手”志愿服務(wù)隊(duì)的善舉溫暖了春運(yùn)的旅途，也贏得了旅客們的連連稱贊?！懊磕甏哼\(yùn)，我們都會(huì)來(lái)到車站開(kāi)展志愿服務(wù)，雖然做的都是一些小事情，但看到旅客們能順利上路回家，我們打心眼里感到滿足?！敝驹刚?/span>馬亞雄說(shuō)道。
春節(jié)將至，人們的歸家腳步匆忙而堅(jiān)定，而“紅扳手”志愿者用自己的實(shí)際行動(dòng)，為春運(yùn)的旅途增添了一份溫暖和安心。正是這些點(diǎn)滴善意，拼成了春運(yùn)路上最動(dòng)人的畫(huà)卷。?（劉元平）