請輸入檢索詞
轉(zhuǎn)發(fā)青島市衛(wèi)生健康委員會關(guān)于印發(fā)進一步改善醫(yī)療服務(wù)20條措施（2023年）的通知
各區(qū)市衛(wèi)生健康局，各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)：
為進一步改善醫(yī)療服務(wù)，不斷提升群眾看病就醫(yī)滿意度，根據(jù)群眾基本醫(yī)療滿意度調(diào)查結(jié)果及市政務(wù)服務(wù)熱線、行風(fēng)在線等反映問題，我委研究制定了《進一步改善醫(yī)療服務(wù)20條措施（2023年）》，現(xiàn)印發(fā)給你們并提出以下要求，請一并貫徹落實。
一、提高認識，盡快部署
各區(qū)市衛(wèi)生健康局、各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要進一步提高思想認識，將改善醫(yī)療服務(wù)、提升群眾滿意度作為貫穿全年的“首要工作”，主要負責(zé)同志親自掛帥，分管負責(zé)同志定期調(diào)度，明確專人負責(zé)，黨組織每月聽取有關(guān)科室不少于兩次匯報，院周會、科務(wù)會“逢會必講”，科室或病房“早交班”要將群眾不滿意問題作為首要交接工作，以問題為導(dǎo)向，深入研究改進措施，全力以赴解決群眾看病就醫(yī)的操心事、煩心事、揪心事，確保改善醫(yī)療服務(wù)工作取得實效。
二、加強調(diào)研，精準(zhǔn)施策
根據(jù)中央關(guān)于在全黨大興調(diào)查研究的有關(guān)要求，各區(qū)市衛(wèi)生健康局、各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要結(jié)合《關(guān)于開展群眾看病就醫(yī)滿意度提升工作專題督導(dǎo)調(diào)研的通知》，堅持問題解決在一線、工作落實在一線，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭開展體驗式調(diào)研活動，以普通患者身份進行實地調(diào)查研究，通過全流程就醫(yī)體驗，找準(zhǔn)、找實群眾看病就醫(yī)問題癥結(jié)；要結(jié)合“院長開放日”“我當(dāng)一天醫(yī)生/護士”體驗活動，邀請人大代表、社會監(jiān)督員、市民代表等督導(dǎo)反饋改善醫(yī)療服務(wù)問題和建議。認真梳理問題清單、整改清單、責(zé)任清單，逐條研究制定可行性措施，細化、實化工作舉措，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平。
三、強化宣傳，營造氛圍
各區(qū)市衛(wèi)生健康局、各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要以國際護士節(jié)、中國醫(yī)師節(jié)等活動為契機，組織開展義診、巡診、健康教育等活動，提高人民群眾的健康意識，讓市民更加理解與支持醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，增進與群眾之間的感情，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。培育和挖掘改善醫(yī)療服務(wù)先進典型，開展廣泛性宣傳，切實形成典型帶動、示范引領(lǐng)的良好氛圍。
四、細化措施，銷號管理
各區(qū)市衛(wèi)生健康局、各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要完善工作推進機制，對照《進一步改善醫(yī)療服務(wù)20條措施（2023年）》和自查梳理發(fā)現(xiàn)的問題癥結(jié)，進一步細化工作措施，明確責(zé)任分工和完成時限，建立工作臺賬，細化任務(wù)分工，明確時間節(jié)點，實行銷號管理，加快推進落實。請各區(qū)市衛(wèi)生健康局、委屬駐青醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)于每月5日前將《進一步改善醫(yī)療服務(wù)20條措施（2023年）》落實情況報告，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后，通過金宏網(wǎng)報“青島市衛(wèi)生健康委員會醫(yī)政醫(yī)管藥政處”。（各區(qū)市衛(wèi)生健康局匯總轄區(qū)內(nèi)推進落實情況一并上報、委屬駐青醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)直接上報。）我委建立改善醫(yī)療服務(wù)工作調(diào)度機制，對工作推進緩慢的進行約談通報
附件：附件：進一步改善醫(yī)療服務(wù)20條措施（2023年）.xls
青島市衛(wèi)生健康委員會
2023年4月3日
（此件主動公開）