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????根據(jù)《民法典》、國(guó)務(wù)院、省、市物業(yè)管理法規(guī)規(guī)定，為進(jìn)一步統(tǒng)一、規(guī)范業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)有關(guān)工作，指導(dǎo)各區(qū)（市）、街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過青島市智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化處理業(yè)主大會(huì)召開、業(yè)主委員會(huì)備案、共有資金管理等有關(guān)工作，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，化解矛盾糾紛，制定業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)有關(guān)工作指南（以下簡(jiǎn)稱“指南”）如下：
一、適用范圍
????首次業(yè)主大會(huì)召開應(yīng)按照本指南由籌備組通過平臺(tái)電子投票系統(tǒng)發(fā)起，同時(shí)保留線上和線下投票渠道。引導(dǎo)和鼓勵(lì)業(yè)主委員會(huì)采用互聯(lián)網(wǎng)形式通過平臺(tái)召開業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議或臨時(shí)會(huì)議，處理業(yè)主委員會(huì)日常工作，確保工作公開、透明，保障全體業(yè)主合法權(quán)益。業(yè)主綁定平臺(tái)戶數(shù)超過專有部分三分之二的，原則上應(yīng)通過平臺(tái)召開業(yè)主大會(huì)，因客觀原因無法使用平臺(tái)的除外。
????業(yè)主通過平臺(tái)參加線上業(yè)主大會(huì)會(huì)議或通過平臺(tái)線下已登記功能錄入紙質(zhì)選票，由平臺(tái)與不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)自動(dòng)核驗(yàn)業(yè)主身份，不再查驗(yàn)或要求業(yè)主出示身份證明和不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證明。
????首次業(yè)主大會(huì)應(yīng)將是否通過平臺(tái)召開業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議、臨時(shí)會(huì)議和業(yè)主委員會(huì)日常管理等作為表決議題，并將該事項(xiàng)表決列入業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則。
????首次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議可將是否同意本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主共有車位等納入“共享車位”等作為表決議題，并將共享停車產(chǎn)生收益在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)中的分配比例等列入表決范圍。
二、業(yè)主大會(huì)召開
（一）首次業(yè)主大會(huì)發(fā)起
????滿足以下條件之一的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)自收到以下情況報(bào)告或申請(qǐng)之日起三十日內(nèi)組建業(yè)主大會(huì)籌備組。
1.達(dá)到召開首次業(yè)主大會(huì)條件的，由建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過平臺(tái)或物業(yè)管理區(qū)域張貼等形式進(jìn)行公示，并向物業(yè)所在地街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）書面報(bào)告。書面報(bào)告應(yīng)當(dāng)包含物業(yè)建筑面積、物業(yè)出售并交付時(shí)間、業(yè)主名冊(cè)等內(nèi)容。
2. 達(dá)到召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議條件的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）依業(yè)主申請(qǐng)或主動(dòng)通過平臺(tái)發(fā)起首次業(yè)主大會(huì)民意調(diào)查，滿足專有部分面積占比百分之五或者人數(shù)占比百分之五以上的業(yè)主同意。
3.街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）可以根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域?qū)嶋H情況主動(dòng)組織成立籌備組，通過平臺(tái)分配籌備組賬號(hào)，組織召開首次業(yè)主大會(huì)。
（二）籌備組業(yè)主代表
????街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）可以通過平臺(tái)發(fā)布籌備組業(yè)主代表報(bào)名公告，業(yè)主通過登錄平臺(tái)驗(yàn)證身份后即可自薦參加籌備組業(yè)主代表報(bào)名。業(yè)主可以授權(quán)未記載在不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書或不動(dòng)產(chǎn)登記簿記載的共有權(quán)人登錄平臺(tái)參加籌備組業(yè)主代表報(bào)名。社區(qū)居委會(huì)可推薦業(yè)主參加籌備組。
????經(jīng)社區(qū)黨組織審查、街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）審核后確定籌備組業(yè)主代表人選。街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）可以根據(jù)是否黨員、是否模范履行業(yè)主義務(wù)等綜合考慮或者以抽簽等方式確定籌備組業(yè)主代表。
????街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)自籌備組成立之日起三日內(nèi)通過平臺(tái)和物業(yè)管理區(qū)域張貼等形式將籌備組名單予以公示?；I備組成員中的業(yè)主代表在開展籌備工作過程中退出的，不影響籌備組正常開展工作，可由社區(qū)居委會(huì)重新推薦業(yè)主代表參加，不再重新組建。
（三）籌備組工作開展
????籌備組應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定開展籌備工作，并于首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開十五日前通過平臺(tái)和物業(yè)管理區(qū)域張貼形式對(duì)需要公開內(nèi)容進(jìn)行公示。
公示內(nèi)容包括：
1.參加首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議投票的房屋基本信息。（不公示業(yè)主身份信息，業(yè)主身份通過不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)自動(dòng)校驗(yàn)，投票權(quán)數(shù)待投票結(jié)束后平臺(tái)自動(dòng)計(jì)算，無需人工統(tǒng)計(jì)）；
2.首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開時(shí)間、地點(diǎn)、方式和內(nèi)容；
3.管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案；
4.首屆業(yè)主委員會(huì)成員候選人條件、名單和選舉辦法；
5.首次業(yè)主大會(huì)召開其他需公示內(nèi)容。
????業(yè)主對(duì)公示內(nèi)容有異議的，籌備組應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開前作出答復(fù)。籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起九十日內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
（四）候選人報(bào)名
????街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）向籌備組分配平臺(tái)賬號(hào)，籌備組通過平臺(tái)可以發(fā)布業(yè)主委員會(huì)成員候選人報(bào)名公告，候選人通過業(yè)主自薦或者聯(lián)名推薦，以及社區(qū)黨組織、居民委員會(huì)推薦等方式產(chǎn)生。?
????業(yè)主可以授權(quán)未記載在不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書或不動(dòng)產(chǎn)登記簿記載的共有權(quán)人登錄平臺(tái)參加業(yè)主委員會(huì)候選人代表報(bào)名，應(yīng)同時(shí)提交共有權(quán)人業(yè)主資格相關(guān)證明材料。
????業(yè)主自薦或者聯(lián)名推薦候選人報(bào)名時(shí)應(yīng)明確是否為所屬社區(qū)“兩委”成員、黨員等，可以以視頻或文字等形式上傳競(jìng)選宣言，供業(yè)主投票參考。原則上新成立、換屆業(yè)主委員會(huì)中黨員比例不低于60%，符合條件的應(yīng)及時(shí)成立業(yè)主委員會(huì)黨組織。現(xiàn)有業(yè)主委員會(huì)在改選、補(bǔ)選時(shí)應(yīng)逐步提高黨員比例。
????業(yè)主委員會(huì)成員候選人應(yīng)當(dāng)為本物業(yè)管理區(qū)域具有完全民事行為能力的自然人業(yè)主或者法人。業(yè)主委員會(huì)成員候選人由社區(qū)黨組織審查并探索建立多部門聯(lián)審把關(guān)機(jī)制，由籌備組進(jìn)行成員候選人資格確定。多部門聯(lián)審把關(guān)機(jī)制由各區(qū)（市）根據(jù)具體情況建立。
????業(yè)主自薦或者聯(lián)名推薦候選人應(yīng)根據(jù)報(bào)名公告在規(guī)定時(shí)間提報(bào)相關(guān)信息進(jìn)行候選人報(bào)名，業(yè)主也可以通過線下報(bào)名方式進(jìn)行報(bào)名，由籌備組將全部候選人信息統(tǒng)一錄入平臺(tái)，并將線上、線下報(bào)名情況一并公示。
（五）業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議
????業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)召集，每年至少召開一次，鼓勵(lì)和引導(dǎo)業(yè)主大會(huì)定期、臨時(shí)會(huì)議通過平臺(tái)召開。
????有下列情形之一的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)召集業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。
1.有百分之二十以上業(yè)主提議的；
2.發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理的；
3.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。
????業(yè)主委員會(huì)可以通過平臺(tái)發(fā)起業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議或臨時(shí)會(huì)議。對(duì)于不具備成立業(yè)主委員會(huì)條件、業(yè)主委員會(huì)不履行召集義務(wù)或不能正常履職的。經(jīng)業(yè)主申請(qǐng)，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居委會(huì)（代業(yè)主委員會(huì)職責(zé)）、環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì)等相關(guān)主體均可發(fā)起業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議，組織業(yè)主共同決定有關(guān)事項(xiàng)。
（六）業(yè)主委員會(huì)重選與換屆
????業(yè)主委員會(huì)人數(shù)不足時(shí)，可以按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則完成增補(bǔ)。業(yè)主委員會(huì)成員人數(shù)不足總數(shù)二分之一時(shí)，應(yīng)當(dāng)重新選舉業(yè)主委員會(huì)。
????業(yè)主委員會(huì)任期屆滿六十日前，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議進(jìn)行換屆選舉，或者決定延長(zhǎng)本屆業(yè)主委員會(huì)任期。平臺(tái)將在業(yè)主委員會(huì)任期屆滿前九十日向業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)居委會(huì)、街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）發(fā)送到期提醒。
????經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定延長(zhǎng)本屆業(yè)主委員會(huì)任期的，延長(zhǎng)期限不得超過五年。
????未按照規(guī)定進(jìn)行新一屆業(yè)主委員會(huì)選舉或者延長(zhǎng)本屆業(yè)主委員會(huì)任期的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)書面報(bào)告物業(yè)所在地的街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府），由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）組織成立換屆小組；業(yè)主委員會(huì)未按照規(guī)定報(bào)告的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)督促其履行職責(zé)并組織成立換屆小組。
三、業(yè)主委員會(huì)備案
????業(yè)主委員會(huì)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，向街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）申請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)平臺(tái)賬號(hào)并通過平臺(tái)進(jìn)行備案。
備案內(nèi)容應(yīng)包括：
（一）業(yè)主大會(huì)會(huì)議決議；
（二）業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
（三）管理規(guī)約；
（四）業(yè)主委員會(huì)成員名單和基本情況；
（五）業(yè)主委員會(huì)黨組織建立及黨員情況；
（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他資料。
????街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）通過平臺(tái)完成備案出具備案證明，并將備案信息推送到區(qū)（市）物業(yè)主管部門，由區(qū)市物業(yè)主管部門通過平臺(tái)出具印章刻制證明。印章證明應(yīng)明確業(yè)主委員會(huì)成立屆數(shù)等。同時(shí)經(jīng)備案的信息向小區(qū)全體業(yè)主開放，受全體業(yè)主監(jiān)督。
????業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約、業(yè)主委員會(huì)成員等信息發(fā)生變更的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自變更之日起 30 內(nèi)通過平臺(tái)或書面告知街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）和區(qū)（市）物業(yè)管理部門。
四、業(yè)主共同決定事項(xiàng)電子投票
（一）業(yè)主大會(huì)組織主體
????籌備組、換屆小組、業(yè)主委員會(huì)以及環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì)等均可向街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）申請(qǐng)平臺(tái)賬號(hào)，并發(fā)起業(yè)主大會(huì)，進(jìn)行業(yè)主共同決定事項(xiàng)電子投票。社區(qū)居委會(huì)（代行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)）經(jīng)街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）審核可以直接組織業(yè)主共同決定事項(xiàng)電子投票。業(yè)主表決事項(xiàng)應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)要求，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）有權(quán)駁回，拒絕發(fā)起電子投票?；I備組、換屆小組等主體隨業(yè)主大會(huì)成立或事項(xiàng)表決完成后由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）注銷或暫停其賬號(hào)。
（二）業(yè)主大會(huì)期限延長(zhǎng)
????經(jīng)業(yè)主大會(huì)組織者申請(qǐng)，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）可以通過平臺(tái)在業(yè)主大會(huì)截止時(shí)間前將業(yè)主大會(huì)期限延長(zhǎng)并通過平臺(tái)和物業(yè)管理區(qū)域張貼等形式進(jìn)行公告，延長(zhǎng)期限不能超過本次業(yè)主大會(huì)原定召開期限，且僅能延期一次。業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則有約定的，從其約定。延長(zhǎng)業(yè)主大會(huì)期限應(yīng)保持線上和線下一致。業(yè)主大會(huì)結(jié)束前或結(jié)束后兩日內(nèi)，街道辦事處可以設(shè)置平臺(tái)線下紙質(zhì)投票錄入時(shí)間，錄入時(shí)間設(shè)置不超過2日。
????根據(jù)前款規(guī)定延長(zhǎng)的投票期限屆滿仍無法達(dá)到召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議條件的，業(yè)主大會(huì)終止該事項(xiàng)表決。原則上終止表決的事項(xiàng)，自終止之日起一年內(nèi)不得重新作為業(yè)主大會(huì)議題提出，但滿足以下條件之一的可以通過平臺(tái)重新發(fā)起。
1.經(jīng)業(yè)主委員會(huì)全體成員三分之二以上多數(shù)同意；
2.專有部分面積占比20%以上且人數(shù)占比20%的業(yè)主同意；
3.經(jīng)街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）同意；
4.業(yè)主平臺(tái)綁定戶數(shù)達(dá)到專有部分三分之二以上。
（三）投票方式
????同一業(yè)主在投票期限內(nèi)只能行使一次投票權(quán)，投票后不得更改，采用紙質(zhì)書面方式及平臺(tái)重復(fù)投票的，以平臺(tái)方式投票為準(zhǔn)。
（四）社區(qū)管理
????街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）可以根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定、工作需要和實(shí)際情況，將平臺(tái)部分權(quán)限分配給社區(qū)居委會(huì)，社區(qū)居委會(huì)應(yīng)嚴(yán)格賬號(hào)管理和數(shù)據(jù)。街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）對(duì)分配給社區(qū)居委會(huì)賬號(hào)負(fù)有監(jiān)督管理職責(zé)。
五、業(yè)主共有資金管理
（一）業(yè)主委員會(huì)自管
????業(yè)主委員會(huì)應(yīng)及時(shí)將其管理的共有資金收支、結(jié)余情況通過平臺(tái)向全體業(yè)主公開，并上傳每筆收入、支出相關(guān)合同或原始憑證等。業(yè)主可登陸平臺(tái)實(shí)時(shí)查看小區(qū)共有資金情況。
（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)代管
????物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為管理小區(qū)共有資金的，在按有關(guān)政策規(guī)定扣除合理成本、費(fèi)用后，應(yīng)將收支、成本、費(fèi)用情況一并通過平臺(tái)向全體業(yè)主公開，具體辦法參照小區(qū)共有資金公示程序執(zhí)行。
????平臺(tái)將定期向相關(guān)主體發(fā)送未進(jìn)行共有資金公示提醒。
六、業(yè)主委員會(huì)日常事務(wù)處理
（一）信息公示
????業(yè)主委員會(huì)應(yīng)通過平臺(tái)公示辦公地點(diǎn)、辦公電話、工作制度以及主任、副主任、委員名單等信息。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立工作檔案指定專人保管，并通過平臺(tái)留檔以供業(yè)主查詢，檔案一般包括以下內(nèi)容：
1.各類會(huì)議記錄、紀(jì)要；
2.業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)決議、決定等書面材料；
3.各屆業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生、備案的材料；
4.業(yè)主名冊(cè)（隱私保護(hù)，不通過平臺(tái)公開）；
5.物業(yè)服務(wù)合同；
6.有關(guān)業(yè)務(wù)往來文件；
7.業(yè)主和物業(yè)使用人的書面意見、建議書；
8.業(yè)主共有部位收益收支情況，會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)報(bào)表等財(cái)務(wù)資料；
9.共有部位及其使用、管理相關(guān)檔案；
10.業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則及管理規(guī)約、停車場(chǎng)管理制度、共有資金財(cái)務(wù)管理制度等有關(guān)制度文件；
11.其他相關(guān)資料。
?????業(yè)主委員會(huì)成員資格自然終止或被街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）督促業(yè)主委員會(huì)終止其資格的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)停止該成員履行職責(zé)，并通過平臺(tái)或線下予以公示。
（二）問題處理
????業(yè)主委員會(huì)應(yīng)通過平臺(tái)建立問題臺(tái)賬，及時(shí)收集業(yè)主通過平臺(tái)向其反映的問題、建議，回應(yīng)業(yè)主訴求。對(duì)于業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映物業(yè)服務(wù)等方面問題，物業(yè)服務(wù)企業(yè)超時(shí)未辦或業(yè)主滿意度較低的應(yīng)及時(shí)催辦。對(duì)于業(yè)主反映非物業(yè)管理或服務(wù)問題，應(yīng)及時(shí)向社區(qū)居委會(huì)報(bào)告并通過組織業(yè)主懇談會(huì)等，協(xié)同各方力量化解小區(qū)矛盾糾紛。
（三）工作督辦
????業(yè)主委員會(huì)日常會(huì)議參會(huì)人員情況及確定事項(xiàng)應(yīng)于會(huì)議結(jié)束3日內(nèi)通過平臺(tái)和物業(yè)管理區(qū)域張貼公示，相關(guān)事項(xiàng)落實(shí)執(zhí)行情況根據(jù)工作進(jìn)度一并通過平臺(tái)進(jìn)行公示。
（四）重大事項(xiàng)意見征求
????組織決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、選舉業(yè)主委員會(huì)以及其他涉及業(yè)主公共利益重大事項(xiàng)表決前，業(yè)主大會(huì)組織者應(yīng)提前15日通過平臺(tái)和物業(yè)管理區(qū)域張貼等形式進(jìn)行公示，并通過召開座談會(huì)等形式充分征求全體業(yè)主意見建議并及時(shí)答復(fù)。業(yè)主對(duì)公示事項(xiàng)有異議的，應(yīng)在公示期間以書面形式實(shí)名向組織者提出，組織者應(yīng)當(dāng)自收到異議之日起5日內(nèi)處理并答復(fù)。經(jīng)核實(shí)異議成立的，組織者應(yīng)調(diào)整業(yè)主大會(huì)召開時(shí)間，并重新公示。
????業(yè)主大會(huì)組織者未及時(shí)處理或業(yè)主對(duì)答復(fù)不滿意的，可以書面實(shí)名向街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）反映。公示事項(xiàng)違反法律法規(guī)等規(guī)定的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)責(zé)令組織者限期改正。未經(jīng)改正，不得召開業(yè)主大會(huì)。如未經(jīng)改正，通過平臺(tái)召開業(yè)主大會(huì)，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)駁回組織者發(fā)起業(yè)主大會(huì)申請(qǐng)。
????因發(fā)生重大事故或緊急事件需要召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的，可以于會(huì)議召開前通知全體業(yè)主臨時(shí)召開的事由。重大事故或緊急事件的情形由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）確認(rèn)。
（五）定期培訓(xùn)
????業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)定期參加由市、區(qū)（市）物業(yè)管理部門、街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）等有關(guān)政府部門組織開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參加市、區(qū)（市）物業(yè)管理部門、街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)黨組織、居委會(huì)召集的物業(yè)管理有關(guān)工作會(huì)議。
（六）業(yè)主委員會(huì)會(huì)議
????以業(yè)主委員會(huì)的名義通過平臺(tái)或其他方式發(fā)布信息，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議作出決定，加蓋業(yè)主委員會(huì)印章方可對(duì)外公布。業(yè)主委員會(huì)每半年至少應(yīng)當(dāng)召開一次業(yè)主委員會(huì)會(huì)議；經(jīng)三分之一以上委員提議召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。
????業(yè)主委員會(huì)會(huì)議由主任召集和主持，主任未履行職責(zé)時(shí)，由副主任召集和主持，副主任未履行職責(zé)時(shí)，由社區(qū)居委會(huì)或街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）指定一名委員召集和主持業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。
????業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有2/3以上成員出席，作出決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體成員過半數(shù)同意。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)制作會(huì)議記錄，由出席會(huì)議的業(yè)主委員會(huì)成員簽字，并妥善保管會(huì)議記錄，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在會(huì)議結(jié)束后三日內(nèi)，將會(huì)議情況以及確定事項(xiàng)通過平臺(tái)和物業(yè)管理區(qū)域張貼公示。
????業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)書面邀請(qǐng)物業(yè)所在地社區(qū)居委會(huì)派員列席，居委會(huì)接到書面邀請(qǐng)后未出席會(huì)議的，不影響會(huì)議的效力。
七、業(yè)主委員會(huì)履職監(jiān)督與滿意度評(píng)價(jià)
????業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立委員的經(jīng)濟(jì)臺(tái)賬，每半年通過平臺(tái)或物業(yè)管理區(qū)域張貼形式公示業(yè)主委員會(huì)成員及相關(guān)工作人員繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、共有部位和公用設(shè)施等維修分?jǐn)傎M(fèi)用、停車服務(wù)費(fèi)、場(chǎng)地使用費(fèi)、車位租賃費(fèi)等情況。
????建立工作定期報(bào)告制度，業(yè)主委員會(huì)至少每半年以書面或平臺(tái)形式向社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)黨組織、街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）進(jìn)行工作情況報(bào)告，日常工作接受社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)黨組織、街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）監(jiān)督、指導(dǎo)。
????業(yè)主委員會(huì)每年應(yīng)將當(dāng)年履職情況形成履職報(bào)告并通過平臺(tái)向物業(yè)管理區(qū)域全體業(yè)主述職，接受全體業(yè)主監(jiān)督和滿意度評(píng)價(jià)。業(yè)主可以通過平臺(tái)查閱業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)有關(guān)會(huì)議資料，并有權(quán)就物業(yè)管理事項(xiàng)向業(yè)主委員會(huì)提出詢問，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以答復(fù)。
????平臺(tái)將定期向業(yè)主委員會(huì)發(fā)送未進(jìn)行履職報(bào)告任務(wù)提醒。